TOMOHON KOMENTAR - PDAM Kota Tomohon terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat meskipun dihadapkan dengan berbagai tantangan. Untuk memberikan pemahaman yang lebih baik kepada masyarakat, kami telah berbicara dengan Bapak Adrian Ngenget, Direktur PDAM Kota Tomohon, yang berbagi informasi tentang situasi dan upaya yang dilakukan oleh PDAM. Jumat (05/04/2024)
Menurut Bapak Adrian Ngenget, beberapa masalah yang terjadi seringkali di luar kendali PDAM. Salah satunya adalah di sumber mata air, dimana terjadi longsor dan materi alam seperti tanah, batu, ranting, dan daun masuk ke sumber air. Hal ini memerlukan waktu untuk membersihkannya.
Selain itu, bak penangkap air atau reservoir juga dapat mengalami keretakan karena tekanan air atau gempa bumi, yang membutuhkan waktu untuk diperbaiki. Pipa transmisi yang berada di jalur hutan pun bisa putus karena tertimpa pohon atau cabang pohon besar yang roboh, sehingga perlu waktu untuk penyambungannya.
Banyak juga masalah yang terjadi pada pipa distribusi, seperti bocor, berkarat, atau pecah karena usia pipa yang sudah puluhan atau bahkan belasan tahun, serta adanya penyumbatan dari sampah-sampah yang masuk dari pipa bocor. Perbaikan membutuhkan waktu karena beberapa pipa berada di bawah aspal jalan atau lantai cor saluran air.
Kendala lainnya adalah mesin pompa yang rusak dan membutuhkan waktu untuk perbaikan, terutama jika sparepart harus dipesan dari luar daerah. Selain itu, terkadang terjadi pemadaman listrik oleh PLN sehingga mesin pompa tidak bisa beroperasi.
Meskipun demikian, Bapak Adrian menekankan bahwa sebagian besar masalah terjadi pada instalasi pelanggan, seperti tersumbatnya meter pelanggan atau sambungan pipa distribusi PDAM dan jaringan pipa pelanggan. Oleh karena itu, inisiatif pelanggan untuk melapor ke petugas atau kantor PDAM sangatlah penting, bukan hanya mengandalkan laporan di media sosial. Perbaikan bisa dilakukan dalam waktu singkat jika masalahnya hanya sebatas ini.
Dengan demikian, melalui sosialisasi ini, diharapkan masyarakat Kota Tomohon dapat lebih memahami tantangan yang dihadapi oleh PDAM Kota Tomohon serta pentingnya kerjasama antara PDAM dan masyarakat dalam menangani masalah yang timbul, dan apabila ada gangguan seperti di atas, kami sampaikan pemberitahuan melalui medsos.
Nomor keluhan :
Tlp. (0431) 352120
WhatsApp. 081245555199
