MINSEL KOMENTAR-Bupati Kabupaten Minahasa Selatan Franky Donny Wongkar, SH, dan Wakil Bupati (Wabup) Petra Yani Rembang, didampingi Sekretaris Daerah (Sekda) Denny P. Kaawoan, SE, M.Si, melaunching Palakat Minsel, Rabu (05/05/2021) bertempat di lantai 4 Kantor Bupat Minsel.
Bupati Franky dalam sambutan pada acara launching tersebut menyampaikan, palakat adalah pusat aduan masyarakat.
Berdasarkan hasil penilaian kepatuhan standar pelayanan public oleh Ombudsmen Republik Indonesia, pelayanan administrasi di Kabupaten Minahasa Selatan tahun 2019, berada pada nilai rata-rata dengan ngka 31,14 dan masuk dalam zona kepatuhan rendah.
“Hal ini jelas menandakan ada kekurangan yang fundamental dalam produk pelayanan administrasi,"kata Bupati.
Lamjut dikatakan Bupati, Hal itu harus menjadi perhatian serius kita semua selaku elemen pemerintah.
Perlu dipahami, lanjut Bupati Franky, bahwa setiap warga negara berhak untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas.
“Untuk mewujudkan hal tersebut, masyarakat juga perlu dilibatkan dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah nyatanya adalah melalui layanan aduan,” sebutnya.
Palakat adalah salah satu bentuk terobosan yang kita laksanakan dalam rangka menjamin terselenggaranya pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang sederhana, cepat dan terkoordinasi secara online.
“Baik melalui website Palakat, Facebook Palakat, Instagram Palakat, dan media sosial lainnya, serta layanan call center Palakat,” ungkapnya.
Melalui kehadiran Palakat Minsel, diharapkan dapat memudahkan masyarakat untuk memberikan aduan serta memperoleh informasi jelas dan valid sehingga masyarakat dapat mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, mudah dan paripurna.
Demikian juga saya berharap Palakat Minsel menjadi corong pemerintah daerah dalam mensosialisasikan berbagai program pemerintah, memberikan edukasi kepada masyarakat, memberikan klarifikasi atas isu-isu yang berkembang. Hingga mempromosikan berbagai potensi yang ada di Kabupaten Minahasa Selatan.
"Palakay menjadi tolak ukur bagi kinerja instansi pemerintah daerah. “Pelayanan publik harus responsif terhadap segala perubahan dan tuntutan masyarakat,” tambahnya.
Usai pelaksanaan kegiatan di Lantai 4 Kantor Bupati, dilanjutkan dengan peninjauan lokasi ruangan kerja Palakat Minsel oleh Bupati Franky dan Wabup Petra bersama Sekda Denny Kaawoan.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Roy Mandey, SH, Camat Kumelembuai Michael Kamang Waworuntu, STP, Kepala Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Drs. Ferdinand R. Tiwa, dan Pdt. Fritje Durant S.Th.
Jonathan Worotitjan
Kepala biro Minsel
